Chính Sách Bảo Mật tm99

1. Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Chính sách bảo mật này áp dụng đối với tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của tm99 thông qua trang web tm99.one, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia trò chơi và sử dụng chức năng hỗ trợ khách hàng.

1.2 Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà tm99 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba khi sử dụng.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

tm99 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

Loại Dữ Liệu	Ví Dụ Cụ Thể	Thời Điểm Thu Thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh xác minh	Khi đăng ký và xác minh KYC
Thông tin liên hệ	Số điện thoại, địa chỉ email	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch	Khi nạp/rút tiền
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành	Tự động khi truy cập
Dữ liệu hành vi	Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian hoạt động	Trong quá trình sử dụng
Thông tin hỗ trợ	Nội dung chat, email trao đổi với CSKH	Khi liên hệ hỗ trợ

2.2 tm99 không thu thập thông tin nhạy cảm như tôn giáo, sắc tộc, quan điểm chính trị hoặc dữ liệu y tế trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc người dùng chủ động cung cấp trong bối cảnh hỗ trợ cụ thể.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

tm99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo quy định.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản của người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa: Đề xuất trò chơi phù hợp, khuyến mãi và nội dung dựa trên sở thích và lịch sử của bạn.
• Thống kê và phát triển: Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, kiểm toán và báo cáo theo quy định hiện hành.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

tm99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Đồng ý: Trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi sẽ xin phép bạn trước khi xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

5.1 tm99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại với bất kỳ bên thứ ba nào.

5.2 Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác thanh toán khác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi ẩn danh với các đối tác cung cấp nền tảng game (PG Soft, Pragmatic Play, v.v.) để đảm bảo tính công bằng.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Kiểm toán độc lập: Dữ liệu tổng hợp, ẩn danh cho mục đích kiểm toán và chứng nhận công bằng.

5.3 Tất cả bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận với tm99.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

6.1 tm99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập.

6.2 Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web, bao gồm phiên đăng nhập và bảo mật CSRF.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân hóa.

6.3 Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

7. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

7.1 Mã hóa: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit. Mật khẩu người dùng được băm (hash) một chiều và không thể giải mã ngay cả bởi nhân viên tm99.

7.2 Lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hành động truy cập đều được ghi log.

7.3 Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền. Dữ liệu kỹ thuật không nhạy cảm có thể được xóa sau 12 tháng.

7.4 Ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, tm99 sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

8. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của tm99, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ dữ liệu cần lưu theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế: Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với tm99 qua email [email protected] hoặc qua live chat trên trang web. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9. Chính Sách Đối Với Trẻ Em

9.1 Dịch vụ của tm99 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.

9.2 Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.

9.3 Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại tm99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xử lý kịp thời.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

10.1 tm99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

10.2 Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, tm99 sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

10.3 Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với tm99 qua:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại tm99.one
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân